近日，位于江西的吉安钢厂一次性与江苏盛日机械设备制造有限公司签下五年的总承包定制化服务合同，价值2000多万元。
根据合同，今后五年，盛日机械除了向吉安钢厂提供产品，还向钢厂提供产品定制以及维护、运输返修服务和技术支持。
“我们今年85%的销售额都来自这种‘产品+服务’型的销售合同，预计全年销售可达1.5亿，同比增长10%以上。”江苏盛日机械总经理朱国权说。
位于泰兴虹桥工业园的盛日机械，四年前还是一家产值徘徊在千万元左右的小企业，主要生产冶金机械、泵阀、导卫装置等专用设备。
而今，企业不仅产值破亿，而且实现从“卖产品”到“卖产品+服务”的转变，底气何来？来看这样这几组数字：企业年研发投入1000多万元，占出售的收益的比重高达6.8%，是同类企业的1.7倍；成功申报各类授权专利28件，其中国家发明专利13件，实用新型专利15件；拥有1家省级技术中心，牵头起草制定1项行业标准。
近年来，凭借过硬的技术实力，盛日机械很快成为南钢、马鞍山钢铁等国内数十家知名钢厂青睐的供应商。
在长期向钢厂供货的过程中，朱国权发现钢厂重视产品，更重视服务。“公司制作的导卫装置好比钢厂轧钢设备的‘眼睛’，是轧钢生产的全部过程中引导和护卫轧件进出轧机的重要零部件，其精密度直接影响到轧件的生产效率与质量。”朱国权和记者说，大多钢铁企业对导卫装置配件不甚了解，加之部门沟通不畅，采购产品时易发生规格型号错误。此外，产品提档升级时急需更先进、更匹配的导卫装置，及时跟进服务就显得迫切而重要。
从去年开始，盛日机械抢抓机遇，打破“一锤子买卖”销售思维，加快制造业和生产性服务业深层次地融合，严格按照客户个性化需求和产品使用规范、积极探索专业化精细化服务的产品制造（含总包）等系统解决方案，着力推进服务制造向专业化和价值链转型延伸。
“‘制造+服务’是一种新兴制造业态。为了在新一轮产业和技术革命中抢占先机，发达国家近年纷纷制定先进制造发展的策略，美国的先进制造业伙伴计划、德国的工业4.0战略等等均凸显加强制造业的顶层设计来适应制造业服务化的发展的新趋势。”泰兴市工信局相关负责人说，盛日机械通过增加服务要素在投入和产出中的比重，从以加工组装为主向“制造+服务”转型，由单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，为公司可以提供了破局同质化竞争、拓展盈利空间的新思路。
去年，马来西亚联合钢铁（大马）集团对原有精轧机导卫装置性能差、效率低等问题，全球寻求解决方案。盛日机械在接到对方求援后，立即派员实地了解设备情况，分析问题原因，与北京科技大学、江苏理工学院一同研究定制六辊轧机导卫装置解决服务方案。方案实施后，企业轧件生产效率比原设备提高了5%以上，导辊更换周期由原来的8小时延长至12小时之后，仅此一项，一条生产线万元以上。
山东莱芜钢铁高炉发生板坯平稳均匀输送问题，盛日机械立即组织专业方面技术人员现场勘查，经过三个月的研发试验，成功开发了高耐磨竖炉齿辊，并总结出一套创新定制化服务方案。如今，企业高耐磨竖炉齿辊已在湖南华菱涟源钢铁有限公司、江苏沙钢钢铁股份公司等实现定制化服务和推广应用。
为了及时跟进客户服务需求，盛日机械通过派驻和当地招聘的模式，在每个钢厂设立了驻厂服务部，长期开展产品设计、定制以及后续维护服务，在外服务技术人员达到30多个。目前，企业正在积极申报市服务型制造示范企业。